Trong thị trường cạnh tranh ngày nay của các công ty công nghệ, một chiến lược branding hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp “thay đổi cuộc chơi”. Làm thế nào bạn có thể xây dựng một thương hiệu công nghệ B2B cộng hưởng tốt với đối tượng mục tiêu? Cùng chúng tôi tìm hiểu 5 tips dưới đây!
1. Luôn bắt đầu từ nghiên cứu
Cho dù bạn mới bắt tay vào xây dựng một thương hiệu công nghệ, hoặc làm mới nó, việc tiến hành nghiên cứu cẩn thận luôn là bước đầu tiên. Điều này giúp thiết lập nền tảng vững chắc, đảm bảo chiến lược branding của bạn đi đúng hướng.
Một nghiên cứu hiệu quả nên bao gồm việc xem xét bối cảnh và xu hướng của ngành, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh. Trong quá trình nghiên cứu, doanh nghiệp nên xem xét nhiều loại thông tin đầu vào.
Bạn cần kết hợp dữ liệu định lượng, cung cấp cơ sở thống kê hợp lý để phân tích và so sánh. Ngoài ra, đầu vào định tính từ các cuộc phỏng vấn sẽ cung cấp các ý kiến có giá trị.
2. Lựa chọn thuộc tính thương hiệu phù hợp
Người dùng hình thành nhận thức của họ về một thương hiệu dựa trên các thuộc tính chính của nó. Do đó, một thương hiệu không nên có quá nhiều thuộc tính. Hãy chọn lọc, tập trung vào một số ít để giúp khách hàng dễ nhớ và hình thành ấn tượng rõ nét nhất thương hiệu.
Chẳng hạn, Airbnb nhấn mạnh các thuộc tính “tự do” và “thoải mái”, qua đó giảm bớt sự xa lạ của các khách sạn và giúp khách hàng có trải nghiệm thân thuộc như ở nhà.
Hay Apple gắn liền với những sản phẩm công nghệ “cao cấp” có thiết kế “tinh tế” và trải nghiệm liền mạch.
3. “Cá nhân hóa” thông điệp thương hiệu
Để thực sự nắm bắt được sự quan tâm của khách hàng mục tiêu, các thương hiệu cần tiếp cận họ theo cách “cá nhân” hơn, dựa trên sở thích và hành vi của họ.
Một tin nhắn được cá nhân hóa sẽ tạo ra một kết nối cảm xúc mạnh mẽ hơn những tin nhắn dùng chung cho mọi người.
Ví dụ: Behance gửi email tùy chỉnh về dự án từ những người bạn theo dõi, hoặc đề xuất ấn phẩm khác dựa trên sở thích của bạn. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm của bạn và giữ cho bạn sự kết nối với thương hiệu.
4. Yếu tố con người
Mặc dù yếu tố công nghệ có thể là động lực đằng sau các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhưng điều quan trọng cần nhớ công nghệ cuối cùng là phục vụ con người.
Bằng cách thêm các yếu tố con người vào chiến lược xây dựng thương hiệu công nghệ, bạn đang nhân cách hóa thương hiệu của mình, thu hẹp khoảng cách với khán giả và làm cho thương hiệu trở nên hấp dẫn hơn về mặt cảm xúc.
Dưới đây là một số cách để thực hiện điều này:
4.1 Tận dụng khoảnh khắc hàng ngày
Doanh nghiệp sẽ cố gắng lồng ghép sản phẩm công nghệ vào những khoảnh khắc bình thường, liên quan trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng.
Những khoảnh khắc này có thể chứa đựng nhiều cung bậc cảm xúc, chẳng hạn như những kỷ niệm buồn hay vui, tình yêu, tình bạn, … Cách tiếp cận này giúp các thương hiệu công nghệ tạo nên mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ hơn với khán giả của họ.
Chẳng hạn, Apple đã dí dỏm đưa các sản phẩm của mình như MacBook, iPad, iPod,… vào bối cảnh làm việc tại nhà quen thuộc trong thời điểm Covid-19
4.2 Trao quyền cho người dùng
Điều này cho phép người dùng đạt được nhiều hơn thông qua các sản phẩm của doanh nghiệp, chẳng hạn như tạo ra ý tưởng, tiếp thu kiến thức mới,.. Thông qua giúp họ khai phá tiềm năng, các thương hiệu có thể gợi lên những cảm xúc tích cực ở người dùng.
Ví dụ: Samsung truyền cảm hứng cho người dùng để giữ cho ý tưởng của họ luôn tuôn tràn, khơi dậy trí tưởng tượng và cho phép họ giải phóng toàn bộ khả năng sáng tạo của mình
4.3 Yếu tố thay đổi cuộc sống
Sản phẩm đã thay đổi cuộc sống của người dùng theo những cách nào? Vấn đề của họ đã được giải quyết như thế nào? Họ đạt được kết quả gì sau khi sử dụng sản phẩm đó?
Ví dụ, Uber nêu bật khả năng của họ trong việc giảm bớt những lo lắng của khách hàng khi ra sân bay. Bằng tính năng lên lịch trình chuyến đi trước tối đa 30 ngày, Uber giúp hành khách tập trung vào các công việc chuẩn bị khác khi ra sân bay, đảm bảo rằng họ sẽ luôn đến đúng giờ cho chuyến bay của mình.
5. Visual Identity
Nhắc đến xây dựng thương hiệu, không thể đánh giá thấp tầm quan trọng của việc xây dựng Visual Identity (nhận diện hình ảnh thương hiệu). Tại sao nó quan trọng như vậy? Câu trả lời nằm ở tâm lý con người. Visual (hình ảnh) có tác động sâu sắc đến nhận thức và trí nhớ của chúng ta.
Visual ấn tượng không chỉ thu hút sự chú ý mà còn truyền tải được bản chất và giá trị của thương hiệu. Cho dù đó là logo, cách phối màu hay kiểu chữ,… mọi yếu tố đều góp phần tạo ra một bản sắc thương hiệu nhất quán.
Và lưu ý rằng tính nhất quán ở đây rất quan trọng. Doanh nghiệp cần duy trì “ngôn ngữ hình ảnh” của thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh. Nhờ đó bạn mới tạo dựng niềm tin đối với đối tượng mục tiêu.
Khi khách hàng bắt gặp hình ảnh của thương hiệu nhiều lần, nó sẽ củng cố nhận thức của họ và thiết lập cảm giác quen thuộc, điều này rất quan trọng đối với việc ghi nhớ và trung thành với thương hiệu công nghệ ấy.
Trên đây là một số tips chúng tôi muốn chia sẻ về xây dựng thương hiệu công nghệ. Nếu bạn cần bất kỳ trợ giúp nào, cho dù đó là thiết kế logo, truyền thông thương hiệu hay chiến lược thương hiệu tổng thể, Enosta Agency cam kết giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình. Liên hệ ngay với Enosta để được tư vấn miễn phí!
