Trong thời đại kỹ thuật số, việc có mặt việc có mặt trên các kênh thương mại điện tử là điều rất quan trọng để doanh nghiệp thành công. Đặc biệt nếu bạn đang muốn bắt đầu bán hàng trực tuyến để mở rộng phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc lựa chọn kênh thương mại điện tử phù hợp nhất vẫn luôn là một thách thức. Dưới đây là 5 kênh thương mại điện tử (TMĐT) tốt nhất bạn nên tham khảo.
I. 5 kênh Thương Mại Điện Tử tốt nhất dành cho doanh nghiệp
Amazon
Về Amazon
Amazon là một doanh nghiệp của Mỹ chuyên về thương mại điện tử, tiếp thị trực tuyến, trí tuệ nhân tạo, v.v. và cung cấp cho khách hàng nhiều loại sản phẩm và dịch vụ. Nó được thành lập vào năm 1994 và là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới hiện nay.
Kênh thương mại điện tử Amazon phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Nó đặc biệt phù hợp với các công ty/cá nhân bán sản phẩm hữu hình, như quần áo, đồ chơi, đồ điện tử, đồ nội thất và sản phẩm làm đẹp. Hoặc bán sản phẩm kỹ thuật số, như phần mềm, sách, phim,…
Thuận lợi
- Lượng khách hàng khổng lồ: Với Amazon, bạn có thể tiếp cận lượng hơn 310 triệu khách hàng từ khắp nơi trên thế giới (Nguồn: Amazon Statistic). Qua đó, nâng cao doanh thu sản phẩm.
- Thương hiệu uy tín: Amazon là một trong những sàn thương mại điện tử đáng tin cậy nhất trên thế giới. Bởi vì, sản phẩm muốn đưa được lên Amazon đều phải trải qua những bước kiểm tra nghiêm ngặt đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Do đó, doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình lên Amazon giúp nâng cao độ uy tín của thương hiệu, được nhiều khách hàng lựa chọn
- Cơ hội với nhiều loại sản phẩm: Với Amazon, bạn có thể cung cấp và cập nhật nhiều lựa chọn sản phẩm khác nhau cho khách hàng, thậm chí những mặt hàng hiếm có trên thị trường.
- Dễ setup và sử dụng: Amazon cung cấp các hướng dẫn chi tiết để doanh nghiệp thiết lập cửa hàng thương mại điện tử dễ dàng. Ngoài ra, bạn sẽ có thể liên hệ dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật nếu cần.
Bất lợi
- Phí cao: Amazon thu nhiều loại phí khác nhau khi bán hàng trên nền tảng của họ. Bao gồm phí giới thiệu, phí thực hiện, điều này có thể làm giảm tỷ suất lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Cạnh tranh gay gắt: Với rất nhiều người bán trên nền tảng này, sự cạnh tranh có thể rất khốc liệt. Vì vậy, doanh nghiệp có thể khó nổi bật giữa đám đông.
- Hạn chế quyền kiểm soát: Amazon có các quy tắc và nguyên tắc nghiêm ngặt dành cho người bán. Và bạn có thể bị hạn chế quyền kiểm soát đối với việc định giá hay cách phân phối sản phẩm trên nền tảng nay.
eBay
Về eBay
eBay là một kênh thương mại điện tử của Mỹ được thành lập vào năm 1995. Đến bây giờ, nó đã trở thành một trong những nền tảng bán hàng trực tuyến lớn nhất thế giới với hàng triệu người dùng đăng ký và hàng tỷ đô la doanh số hàng năm. Đây cũng là một trong các kênh thương mại điện tử tốt nhất để doanh nghiệp phát triển.
Thuận lợi
- Tiếp cận một lượng lớn người dùng: eBay có 138 triệu người mua trên toàn cầu, giúp bạn tiếp cận được một tệp khách hàng rộng hơn (Nguồn: Number of eBay total active users, Statista).
- Sản phẩm thuộc thị trường ngách: eBay có thể là một nền tảng tốt để bán các sản phẩm độc đáo thuộc thị trường ngách. Người dùng eBay có xu hướng tập trung vào các danh mục và sở thích cụ thể, chẳng hạn như các sản phẩm vintage, bộ sưu tập và hàng thủ công.
- Tùy chỉnh phù hợp với Thương hiệu: eBay cho phép người bán tùy chỉnh cửa hàng để phù hợp với thương hiệu của họ, giúp người bán thiết lập một “danh tính” riêng và thu hút khách hàng trung thành.
Bất lợi
- Phí: eBay tính phí cho người bán như các khoản phí đăng tin, phí giá trị cuối cùng và phí xử lý thanh toán. Mặc dù phí của eBay thường thấp hơn so với Amazon, nhưng chúng vẫn ảnh hưởng nhiều đến những người bán có ít lợi nhuận.
- Giới hạn các danh mục sản phẩm: Các danh mục sản phẩm của eBay có xu hướng tập trung vào hàng tiêu dùng và sưu tập. eBay có thể không phải là nền tảng phù hợp với các sản phẩm chuyên dụng hoặc công nghiệp.
Alibaba
Về Alibaba
Alibaba là một công ty công nghệ đa quốc gia của Trung Quốc về thương mại điện tử, bán lẻ, internet và công nghệ, được thành lập vào năm 1999 bởi Jack Ma.
Về phương diện Thương mại điện tử, Alibaba (Alibaba.com) là nền tảng thương mại điện tử B2B hàng đầu cho giao dịch B2B toàn cầu. Tính đến năm 2021, gã khổng lồ thương mại điện tử này sở hữu một số thị trường bán lẻ toàn cầu, bao gồm Lazada, AliExpress, Trendyol và Daraz.
Kênh thương mại điện tử Alibaba chủ yếu được sử dụng để mua số lượng lớn hoặc bán buôn. Nền tảng này khá phù hợp cho các công ty muốn tìm nguồn hàng từ Trung Quốc và các nước châu Á khác. Hoặc dành cho các nhà sản xuất Trung Quốc muốn đưa hàng hóa của họ ra quốc tế.
Thuận lợi
- Thị trường rộng: Alibaba có một thị trường rộng lớn với hơn 40 triệu người mua và người bán đang hoạt động từ hơn 190 quốc gia. (Nguồn: Alibabagroup.com)
- Kết nối các nhà cung cấp lớn: Alibaba có một mạng lưới rộng lớn với các nhà cung cấp và nhà sản xuất từ khắp nơi trên thế giới, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ cần với giá cả cạnh tranh.
- Dịch vụ thương mại quốc tế: Alibaba cung cấp nhiều dịch vụ thương mại quốc tế, chẳng hạn như hậu cần và thủ tục hải quan
Bất lợi
- Rào cản ngôn ngữ và văn hóa: Nền tảng của Alibaba được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp ở Trung Quốc và các nước châu Á khác, điều này có thể tạo ra rào cản ngôn ngữ và văn hóa cho các doanh nghiệp ở các khu vực khác.
- Danh mục sản phẩm hạn chế: Nền tảng của Alibaba chủ yếu tập trung vào các sản phẩm công nghiệp và thương mại, có thể không phù hợp với các doanh nghiệp bán hàng tiêu dùng hoặc dịch vụ.
- Quy trình phức tạp: Quy trình mua hàng của Alibaba có thể phức tạp và tốn thời gian, đặc biệt đối với các doanh nghiệp mới sử dụng nền tảng này hoặc không quen thuộc với thương mại quốc tế.
Shopee
Về Shopee
Shopee là một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, có trụ sở tại Singapore và là công ty con của Sea Limite. Nó hoạt động ở một số quốc gia bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt Nam và Đài Loan.
Shopee là kênh thương mại điện tử hoàn hảo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và những người bán hàng độc lập muốn kết nối tệp khách hàng lớn ở Đông Nam Á. Nền tảng này cung cấp giao diện thân thiện với người dùng, phí giao dịch thấp và một loạt các công cụ marketing và quảng cáo giúp người bán tăng khả năng hiển thị và doanh thu bán hàng của họ.
Thuận lợi:
- Tệp khách hàng đang phát triển: Shopee có cơ sở khách hàng đang phát triển nhanh chóng ở Đông Nam Á, điều này có thể giúp người bán tiếp cận khách hàng mới và mở rộng hoạt động kinh doanh của họ. Tính đến quý 3 năm 2022, Shopee báo cáo có 2 tỷ đơn hàng được xử lý trên thị trường (Nguồn: Statista)
- Phí giao dịch thấp: Shopee tính phí giao dịch thấp hơn so với nhiều nền tảng thương mại điện tử khác, khiến nó trở thành một lựa chọn hợp lý cho SMB và người bán cá nhân.
- Tính năng thương mại xã hội: Shopee có các tính năng thương mại xã hội cho phép các doanh nghiệp và người bán tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm của họ. Bao gồm Shopee Live, Shopee Games (chơi game trong ứng dụng), Shopee Feed (bảng tin để người dùng chia sẻ nội dung về mặt hàng), Shopee Live Chat (cho phép người mua tương tác trực tiếp với người bán và tìm hiểu thêm thông tin trước khi giao dịch).
Bất lợi:
- Ít danh tiếng hơn: Shopee là một nền tảng tương khá mới so với những gã khổng lồ thương mại điện tử khác như Amazon hay Alibaba. Do đó, nó có thể không có cùng mức độ tin cậy hoặc độ tin cậy trong mắt người tiêu dùng.
- Phạm vi tiếp cận thị trường hạn chế: Mặc dù Shopee có sự hiện diện đáng kể ở Đông Nam Á, nhưng phạm vi tiếp cận thị trường của Shopee chủ yếu chỉ giới hạn ở khu vực này. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp muốn mở rộng sang các thị trường khác có thể cần xem xét các nền tảng hoặc chiến lược bổ sung.
Website TMĐT (Website bán hàng) của riêng doanh nghiệp
Giới thiệu
Không giống như các kênh thương mại điện tử của bên thứ ba như Amazon, eBay hoặc Shopee, trang web ecommerce thuộc sở hữu riêng sẽ do chính doanh nghiệp bạn tạo và quản lý để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát thiết kế, chức năng và dữ liệu khách hàng của trang web.
Thuận lợi
- Xây dựng thương hiệu: Sở hữu một trang web thương mại điện tử riêng cho phép bạn thiết lập và củng cố bản sắc thương hiệu của mình. Bạn có thể tạo một cửa hàng trực tuyến tùy chỉnh phản ánh thương hiệu và giá trị của mình, điều này có thể giúp bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và xây dựng sự công nhận thương hiệu.
- Toàn quyền kiểm soát: Bạn có toàn quyền kiểm soát trải nghiệm người dùng, từ bố cục và thiết kế đến quá trình trình bày và thanh toán sản phẩm. Điều này cho phép bạn tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng cho đối tượng mục tiêu cụ thể của họ và thực hiện các thay đổi nhanh chóng khi cần.
- Quyền sở hữu dữ liệu khách hàng: Bạn có thể sở hữu dữ liệu khách hàng và có thể sử dụng dữ liệu đó để cá nhân hóa các nỗ lực tiếp thị của mình và tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu.
- Không có phí giao dịch: Không giống như các kênh thương mại điện tử khác, doanh nghiệp không phải trả phí giao dịch cho mỗi lần bán hàng được thực hiện trên trang web của họ.
Bất lợi
- Chi phí thiết lập ban đầu: Tự xây dựng một trang web thương mại điện tử có thể tốn nhiều thời gian, công sức và tiền bạc. Bạn phải đầu tư vào thiết kế trang web, lưu trữ, bảo mật và bảo trì.
- Marketing và lưu lượng truy cập: Trái ngược với việc sử dụng các kênh thương mại điện tử của bên thứ ba, các doanh nghiệp phải tự chi tiền cho marketing và quảng cáo để quảng bá trang web thương mại điện tử của riêng họ. Điều này có thể khó khăn, đặc biệt đối với các công ty chưa có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ.
- Kiến thức kỹ thuật: Trang web cần được duy trì và cập nhật liên tục để mang đến trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Bạn cần phải có kiến thức kỹ thuật chuyên sâu, hoặc thuê các dịch vụ ngoài uy tín.
II. Tại sao Enosta có thể giúp bạn?
Mặc dù việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử của bên thứ ba có thể mang lại một số lợi ích, nhưng việc có một trang web thương mại điện tử thuộc sở hữu riêng cũng rất cần thiết cho các doanh nghiệp. Ngoài việc cung cấp nhiều quyền kiểm soát và tính linh hoạt hơn đối với trải nghiệm người dùng, nó còn cho phép nhận diện thương hiệu quan trọng hơn và mở rộng quy mô kinh doanh hiệu quả hơn.
Các doanh nghiệp có thể đạt được sự hiện diện trực tuyến tối ưu, tùy chỉnh tốt nhất cho thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng hơn với dịch vụ thiết kế trang web TMĐT riêng (website bán hàng) từ Enosta. Đừng ngần ngại liên hệ với Enosta ngay lập tức để bắt đầu tạo trang web thương mại điện tử của riêng bạn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp.
