Một chiến dịch marketing thành công cần có những yếu tố như: Mục tiêu, thông điệp, báo cáo, kế hoạch truyền thông, ngân sách, sản xuất nội dung và thực thi. Trong bài viết này, Enosta sẽ giúp bạn hiểu rõ về tầm quan trọng và cách để tạo nên một key message in sâu vào tâm trí khách hàng.
Tại sao key message quan trọng?
Trong một chiến dịch marketing, key message đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành động của khách hàng. Có được một thông điệp ấn tượng là bước tiến lớn để tăng sự tương tác, tạo sự đồng nhất trên các kênh truyền thông, và tăng khả năng ghi nhớ với sản phẩm.
Trả lời câu hỏi: Cái gì? Cho ai? Vì sao?
Cái gì?
Bạn sẽ viết về điều gì trong thông điệp? Một thông điệp nên bắt đầu từ mục tiêu chính của công ty. Để có kết quả tốt hơn, hãy xem lại giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của công ty để đảm bảo kết quả cuối cùng đáp ứng mục tiêu thương hiệu.
Tham khảo thêm các thông điệp trước đó của thương hiệu để đảm bảo sự đồng nhất về giá trị, nhận diện, tông giọng, v.v
Cho ai? Tại sao?
Khi bạn đã nắm rõ về doanh nghiệp và thương hiệu, xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu là bước tiếp theo.
Khi sáng tạo thông điệp, hãy tạo ra bản sắc riêng và đừng để key message của bạn “hao hao” giống nhãn hàng nào khác. Vì vậy, bạn cần phải nghiên cứu, cân nhắc thật kỹ càng để xác định phong cách, giọng điệu cho thông điệp. Sau đó tìm ra ý tưởng và linh hoạt thêm các keyword liên quan tới sản phẩm, dịch vụ, và thương hiệu.
Bạn có gặp khó khăn trong việc định vị thương hiệu và xác định khách hàng mục tiêu? Hãy để chúng tối giúp đỡ bạn tại đây!
Yếu tố của một Key message hay
- Ngắn và đơn giản
Thông điệp thường ngắn hơn 12 chữ và đơn giản để truyền tải thông tin một cách nhanh chóng. Trong một vài giây xuất hiện, khách hàng sẽ không thể nhớ hoặc đọc hết nếu thông điệp của bạn quá dài.
- Khác biệt
Hãy nhớ thông điệp đại diện cho thương hiệu. Bạn sẽ không muốn khách hàng nghĩ tới thương hiệu khác khi đọc key message của bạn đúng không? Vậy nên hãy khéo léo thể hiện những bản sắc của thương hiệu vào thông điệp.
- Tông giọng
Hãy tưởng tượng cách bạn giao tiếp với khách hàng, bạn sẽ chọn từ ngữ như thế nào? Vui vẻ, hài hước hay từ tốn, khiêm nhường? Đâu sẽ là ngôn ngữ khách hàng mục tiêu muốn nghe?
- Cảm xúc
Hãy dựa vào chân dung khách hàng để thêm các yếu tố cảm xúc phù hợp vào thông điệp. Đừng tập trung quá nhiều vào lượng thông tin truyền tải. Việc nhồi nhét quá nhiều thông tin sẽ khiến key message trở nên khô khan và khó nhớ. Ngoài ra, thêm yếu tố hài hước sẽ là một điểm cộng nếu điều này phù hợp với dịch vụ & nhóm khách hàng của bạn.
- Ngôn Ngữ
Ưu tiên lựa chọn những ngôn từ tích cực và dễ đọc. Việc sử dụng tiếng lóng có thể gây ấn tượng với một số nhóm khách hàng nhưng khả năng rủi ro sẽ khá cao. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ càng với từng từ ngữ trong key message.
Ví dụ
Coca cola
- Give Coke for ultimate family fun
- Share a Coke, connecting friends
Starbucks
- A perfect cup of coffee
- ‘Third place’ between home and work
- Customer service: welcoming, personalized
- A good life with a good cup of coffee
Bitis
- Đi để trở về
Vinamilk
- Vinamilk – Mắt sáng dáng cao
- Sữa chua vinamilk nha đam mới – Vị thật ngon, da thật đẹp
Key message có phải yếu tố duy nhất cho chiến dịch marketing?
Có thể thấy rằng, thông điệp nắm giữ một vai trò rất quan trọng, tuy nhiên để đem lại hiệu quả cho chiến dịch marketing, doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều vào hình ảnh và giá trị thương hiệu. Đây sẽ là khoản đầu tư dài hạn và bền vững, đem lại sự hài lòng lâu dài cho khách hàng.
Tại Enosta, chúng tôi cung cấp đầy đủ dịch vụ marketing và xây dựng thương hiệu. Nếu bạn đang cần một người đồng hành, hãy liên hệ với chúng tôi để khởi động một chiến dịch thành công ngay hôm nay!
