Hiểu được cách sử dụng công cụ Facebook Audience Insights sẽ giúp bạn khám phá những sở thích của khách hàng. Tuy nhiên, để hiểu rõ sở thích của mỗi nhóm đối tượng thì bạn cần chia nhỏ khách hàng để kiểm tra. Từ đó, bạn có thể phân tích kết quả để lấy những thông tin bổ ích. Việc quảng cáo bằng cách này, bạn có thể dễ dàng biết chính xác nhóm sở thích nào phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp.
Công cụ Audience Insights là công cụ quan trọng nhất trên Facebook mà mọi Marketer nên biết. Công cụ này cho phép phân tích tất cả người dùng Facebook. Thậm chí, bạn có thể phát hiện ra những sở thích độc đáo mà bản thân chưa từng nghĩ đến. Do đó, việc nắm bắt nhóm đối tượng có những sở thích liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn nhiều. Sau đó, bạn chỉ cần tăng hiển thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến nhóm đối tượng này để biến họ trở thành khách hàng của mình.
Tuy nhiên, có phải bạn đang gặp khó khăn trong việc lựa chọn mục tiêu quảng cáo trên Facebook? Hay bạn không chắc chắn về cách tìm kiếm đối tượng phù hợp để cải thiện và mở rộng chiến dịch của mình?
Đừng lo! Trong bài viết này, Enosta sẽ chỉ cho bạn làm sao để thiết lập chính xác khách hàng mục tiêu một cách MIỄN PHÍ – HIỆU QUẢ qua công cụ Facebook Audience Insights nhé!
Trước khi bắt đầu vào tìm hiểu, có 2 điều bạn TUYỆT ĐỐI phải ghi nhớ:
– Đây là công cụ giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhưng nó không hề hoạt động tự động. Bạn phải có TỪ KHÓA của riêng mình. Sau đó, công cụ Audience Insights sẽ đưa ra các đề xuất dựa trên từ khóa đó.
– Các từ khóa này phải đề cập đến sở thích thường xuyên của khách hàng.
Nào, bây giờ hãy cùng Enosta tìm hiểu về công cụ Audience Insights!
1. Lựa chọn đối tượng của bạn
Việc đầu tiên bạn cần làm là truy cập Facebook Audience Insights và bắt đầu chọn đối tượng:
Sẽ xuất hiện một bảng có 3 sự lựa chọn dành cho bạn:
– Tất cả mọi người trên Facebook (Everyone on Facebook). Lựa chọn này sẽ được Facebook khuyến nghị khi mới bắt đầu sử dụng công cụ.
– Những người kết nối với Page của bạn (People connect to your page). Với lựa chọn này thì đối tượng được chọn sẽ là những người đã tương tác với trang của bạn.
– Đối tượng tùy chỉnh (Custom audience)
2. Xác định đối tượng của bạn trên công cụ Audience Insights
Để khám phá chi tiết về đối tượng mà đang bạn hướng đến, hãy nhập thông tin vào vị trí như hình bên dưới bằng cách điền: vị trí, độ tuổi và giới tính. Sau đó, hãy thêm ít nhất một sở thích cụ thể có liên quan đến nhóm đối tượng này vào mục Sở thích – “Interests”.
Một lưu ý là hãy bỏ qua những sở thích chung chung như thể thao, thiên nhiên hay du lịch. Thay vào đó, bạn hãy chọn những sở thích cụ thể để thu thập được số liệu chính xác:
Chỉ cần thay đổi bất cứ thông tin nào về nhóm đối tượng nghiên cứu, bạn sẽ nhận được những số liệu khác nhau phù hợp với sự thay đổi đó.
3. Khám phá sở thích của khách hàng
Sau khi xác định khách hàng của mình, bạn đã có được những thông tin nhất định. Tuy nhiên, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về họ bằng cách phân tích Top Categories and Page Likes.
Trong Page Likes – trang mà nhóm đối tượng được chọn đã thích, bạn phải chú ý đến Relevance và Affinity. Vậy những số liệu này có ý nghĩa gì?
- Relevance (Mức độ liên quan): Là các trang có liên quan đến đối tượng của bạn dựa trên Affinity, quy mô trang và số lượng người trong nhóm đối tượng đã thích trang đó.
- Affinity (Mức độ quan hệ giữa đối tượng và trang): Đây là khả năng đối tượng của bạn thích một trang cụ thể so với mọi người trên Facebook.
Về cơ bản, nếu một trang có Affinity cao, rất có thể những người trong nhóm đối tượng bạn phân tích sẽ hoặc đã thích trang đó.
Xem thêm: Dịch vụ digital marketing trọn gói
4. Lưu các trang có liên quan nhất (Relevant Pages)
Hãy dùng Google Spreadsheet để lưu tất cả tên trang, URL, số lượng người hâm mộ có chứa đối tượng phù hợp với bạn.
5. Tạo quảng cáo để kiểm tra đối tượng
Khi hiểu được nhóm đối tượng của mình, bạn sẽ dễ dàng tạo quảng cáo với nhóm đối tượng đó. Bạn chỉ cần nhấp vào nút màu xanh lục ở góc bên phải của Audience Insights (như hình) và thực hiện theo hướng dẫn của Facebook.
Mong rằng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc về công cụ Audience Insights. Tuy nhiên, nếu những điều trên quá khó để thực hiện, hãy để lại lời nhắn cho Enosta. Chúng tôi sẽ giúp bạn tạo nên một chiến dịch quảng cáo thành công!
