Cùng với quá trình chuyển đổi số, các thương hiệu và doanh nghiệp cũng cần phải thay đổi để thích ứng được với những thị trường mới. Theo đó, Digital Presence chính là một trong những yếu tố rất quan trọng. Tuy đây là một thuật ngữ mới nhưng nó có thể đưa thương hiệu của bạn lên tầm cao mới và nhận được niềm tin lớn hơn từ nhóm công chúng mục tiêu của mình. Đầu tiên, chúng ta hãy cùng bắt đầu với điều cơ bản nhất:
I. Digital Presence là gì?
Digital Presence chính là sự hiện diện của doanh nghiệp trên các nền tảng trực tuyến. Nó có thể là một trang web, một bài blog, phương tiện truyền thông xã hội hay một công cụ tìm kiếm, v.v. Người dùng có thể truy cập vào trang web của bạn khi họ đang tìm kiếm một sản phẩm, dịch vụ hoặc họ có thể ghé qua trang Facebook của bạn thông qua một quảng cáo nào đó.
Digital Presence của một thương hiệu mạnh bao gồm:
- Website
- Các trang mạng xã hội (Linkedin, Facebook, Twitter, v.v)
- Một địa điểm văn phòng hoặc cửa hàng (Google My Business, Google Map, v.v)
- Quảng cáo trả phí (Social ads, Google ads, v.v)
- Đánh giá (Xếp hạng, đánh giá website, diễn đàn, v.v)
Digital Presence giúp cho thương hiệu có một nền tảng vững chắc để giao tiếp với người tiêu dùng. Đây chính là cơ hội để doanh nghiệp của bạn tạo ra những lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh và bán được nhiều sản phẩm hơn.
Bạn đang đọc: Digital Presence – Tại sao thương hiệu cần hiện diện số?
II. Tại sao Digital Presence lại quan trọng vào năm 2023
Trong thời kỳ chuyển đổi số, gần như mọi người đều có điện thoại thông minh hoặc máy tính xách tay có kết nối internet. Đây là một kho tàng to lớn mà mọi doanh nghiệp cần khai thác. Vì vậy, đầu tư vào thương hiệu số chính là một bước đi quan trọng. Đây chính là “vùng đất màu mỡ” để doanh nghiệp tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của mình.
Khi người dùng sử dụng nền tảng kỹ thuật số như công cụ tìm kiếm, tất nhiên việc hiển thị trực tuyến là lựa chọn cần thiết.
Tăng cơ hội tiếp thị sản phẩm
Có thể thấy rằng nền tảng kỹ thuật số là một lĩnh vực rộng lớn và màu mỡ. Chính vì vậy, doanh nghiệp có nhiều cơ hội để giới thiệu sản phẩm hơn như tạo profile trực tuyến, xây dựng trang web, phát triển mạng xã hội v.v. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể hợp tác đăng tải sản phẩm trên các nền tảng thứ 3 có sẵn nguồn truy cập ổn định như các sản thương mại điện tử.
Nâng cao độ nhận diện thương hiệu
Hãy tưởng tượng, khi khách hàng gõ một từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp của bạn xuất hiện đầu tiên và được khách hàng tiếp cận.
Khi hiển thị càng nhiều trên các kênh trực tuyến, doanh nghiệp càng có cơ hội để tiếp cận khách hàng. Internet chính là lựa chọn đầu tiên khi khách hàng muốn tìm kiếm một dịch vụ hoặc sản phẩm. Đối với một doanh nghiệp mới thành lập, hiển thị số sẽ giúp bạn nhanh chóng tiến gần hơn đến với người tiêu dùng.
Đặc biệt, việc quảng bá thương hiệu online là hoàn toàn miễn phí. Ngoài quảng cáo trả phí, Digital Presence có thể tiếp cận những người ở cách xa hàng nghìn cây số chỉ bằng một cái nhấp chuột.
Giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khác với cách giao tiếp một chiều như phần lớn hình thức marketing truyền thống, các kênh kỹ thuật số, nhất là mạng xã hội sẽ giúp doanh nghiệp tương tác hai chiều với khách hàng. Đồng thời, củng cố mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Khi thương hiệu của bạn có một tính cách nhất định, Digital presence sẽ giúp bạn đến gần hơn với khách hàng và tiếp cận với họ như là một nhân vật có thật. Nếu bạn chưa xây dựng bất kỳ kênh truyền thông nào, doanh nghiệp của bạn đang bỏ lỡ nguồn tài nguyên miễn phí cực kỳ tiềm năng để quảng bá thương hiệu.
III. Cách xây dựng Digital Presence?
Nhận diện thương hiệu
Khi nghe đến Disney, hình ảnh đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn là gì? Dám cá là bạn sẽ nghĩ ngay đến đôi tai tròn của chú chuột Mickey. Ngoài ra, khi nhắc đến Apple bạn sẽ nghĩ ngay đến quả táo cắn dở phải không nào? Đó chính là tầm quan trọng của nhận diện thương hiệu.
Có thể nói, logo chính là yếu tố đầu tiên mà khách hàng sẽ nhớ đến. Logo ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu cũng như quyết định mua hàng của họ. Do đó, các doanh nghiệp cần đầu tư thật nhiều nguồn lực để tạo ra một logo thể hiện được đặc tính và lĩnh vực kinh doanh của họ.
Ngoài ra, còn một số yếu tố khác cũng cần thiết cho bộ nhận diện thương hiệu toàn diện như linh vật thương hiệu, màu sắc, phong cách thiết kế, hình khối hay phông chữ.
Tìm hiểu về dịch vụ xây dựng thương hiệu từ Enosta
Dự án thiết kế logo cho sản phẩm Smartos
Website
Trang web là một điểm tiếp xúc quan trọng giữa bạn với khách hàng. Đây là nơi bạn có thể giới thiệu, trưng bày và bán các sản phẩm của mình. Một phương tiện truyền thông do chính doanh nghiệp sở hữu giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh cài đặt và theo dõi dữ liệu. Bạn có thể cài đặt Google Analytics để đo lường các thông số của người dùng khi truy cập vào website của mình.
Hãy thiết kế một trang web thật hấp dẫn và bắt mắt giúp bạn có thể tăng thời gian khách hàng ở lại với trang web và tỷ lệ mua hàng của họ. Ngoài ra, phần lớn khách hàng tìm kiếm các sản phẩm hay dịch vụ trên nhiều thiết bị khác nhau như điện thoại, ipad,… Vì vậy, bạn cần tối ưu trang web của mình, hãy đảm bảo nó có thể tương thích và hoạt động tốt trên tất cả các thiết bị.
Dự án xây dựng website cho UNICEF của Enosta
Giải pháp Thiết kế và Xây dựng Website tại Enosta Agency
Phương tiện truyền thông xã hội
Nếu trang web được xem là nơi đầu tiên khách hàng tìm hiểu về doanh nghiệp thì phương tiện truyền thông xã hội là nơi để họ xác nhận lại các thông tin đó.
Độ tuổi của “người dùng internet” đang không ngừng được mở rộng. Đây là tín hiệu tích cực giúp bạn có nhiều cơ hội nhắm vào phân khúc khách hàng mục tiêu hơn. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải lựa chọn đúng nền tảng nếu muốn tiếp cận đúng nhóm công chúng mục tiêu của mình. Ví dụ, Facebook là một kênh thông tin phù hợp với tin tức và cập nhật trạng thái. Thay vào đó, Instagram là một nơi hoàn hảo dành cho những người yêu thích nghệ thuật, trong khi Linkedin là nền tảng giúp kết nối các doanh nghiệp lại với nhau.
Tạo hồ sơ doanh nghiệp
Sẽ thật lãng phí nếu bạn không để hồ sơ doanh nghiệp của mình xuất hiện trên các kênh được phát hành rộng rãi. Có rất nhiều nền tảng miễn phí có thể giúp bạn tiếp cận được hàng nghìn đối tượng như Google My Business, Google Map, Trustpilot, Clutch, etc.
SEO
Bạn có biết cách để Google xếp hạng một trang web là như thế nào chưa? Làm thế nào để Google biết trang web của bạn cung cấp nội dung hay giá trị cho người khi họ tìm kiếm một từ khóa? Đó chính là cách SEO hoạt động!
Hãy tạo ra các nội dung độc đáo bằng cách áp dụng những kỹ thuật SEO một cách hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được một khoản ngân sách lớn. Sử dụng các từ khóa hay cụm từ mà khách hàng sẽ dùng để tìm kiếm bạn trên nền tảng trực tuyến. Làm đúng điều này, chắc chắn bạn sẽ nhận được những lợi ích không ngờ đến, khách hàng tìm đến doanh nghiệp của bạn sẽ dần tăng lên theo thời gian.
Đây là số ít các nguyên tắc cơ bản cần được thực hiện để giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến. Hãy xem chi phí đầu tư vào Digital Presence và Marketing như một khoản đầu tư dài hạn.
Sử dụng quảng cáo
Trong các trường hợp bạn cần một giải pháp mạnh hơn SEO, sử dụng quảng cáo là ý tưởng không tồi. Các quảng cáo trả phí phổ biến nhất hiện nay chính là quảng cáo trên Google và Facebook. Khi được thiết lập đúng cách, nó sẽ giúp bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng với mức giá cạnh tranh.
G.A.P Institute là một dự án thực tế, được Enosta tiếp nhận công việc xây dựng hiện diện số qua các hoạt động: tái xây dựng thương hiệu, thiết kế website và truyền thông đa kênh, hãy xem cách chúng tôi làm việc cùng G.A.P tại đây
Tiếp thị nội dung
Các bài blog, ebooks, white paper, case studies,… đều là những phương pháp tiếp thị nội dung quan trọng giúp bạn xây dựng Digital Presence.
Được sử dụng nhiều cách khác nhau, tiếp thị nội dung là phương pháp hiệu quả để xác định và củng cố sự hiện diện số với trang web của bạn.
Có được nội dung chất lượng cao là một lợi thế không nhỏ giúp bạn có cơ hội xếp hạng tốt để dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ và trở thành “người dẫn đầu” về xu hướng.
Cùng làm việc với Top Branding Agency tại Việt Nam và Melbourne, Australia
Doanh nghiệp xây dựng Digital Presence như thế nào?
Xây dựng Digital Presence là một công việc cần rất nhiều thời gian, từ giai đoạn chuẩn bị đến lúc triển khai và thu lại kết quả có thể mất vài tháng thậm chí là vài năm để có thể đạt được một vị trí trên thị trường. Đó chính là lý do tại sao bạn cần phải xây dựng nó một cách thật cẩn thận và thông minh. Chỉ cần một bước đi sai sẽ dẫn đến những hệ quả nghiêm trọng. Một khi thương hiệu của bạn đã in sâu trong tâm trí khách hàng theo một hướng hoàn toàn khác, việc điều chỉnh lại sẽ trở nên rất khó khăn.
Vậy có hướng đi nào cho doanh nghiệp?
1. Tự xây dựng team nội bộ
Nếu doanh nghiệp có đủ nguồn lực và muốn xây riêng một team chuyên biệt để xây dựng hiện diện số lâu dài, đây là một phương án có thể cân nhắc.
Tuy nhiên, digital presence sẽ cần có sự kết hợp của nhiều team, đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ ra một số tiền rất lớn để tuyển dụng và chi phí lương cho nhân sự. Chưa nói đến chi phí quản lý và sự đảm bảo về chất lượng công việc.
2. Thuê ngoài dịch vụ trọn gói
Để tiết kiệm thời gian và nguồn lực, bạn nên xây dựng Digital Presence của mình cùng với một chuyên gia – người có thể đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt cả quá trình này. Hoặc ít nhất họ cũng có thể phác thảo ra một chiến lược để doanh nghiệp có thể bám sát theo và thực hiện.
Tại Enosta chúng tôi cung cấp dịch vụ xây dựng hiện diện số tích hợp, từ Xây dựng thương hiệu, xây dựng website đến đẩy mạnh thương hiệu qua các hoạt động Digital Marketing. Thay vì x3 chi phí để thuê 3 bên khác nhau, làm việc với Enosta sẽ giúp bạn giảm thiếu chi phí một cách tối đa mà vẫn cam kết về chất lượng đầu ra.
Nếu bạn vẫn còn băn khoăn chưa biết làm cách nào để vượt qua, hãy liên hệ với các chuyên gia của Enosta để nhận được sự tư vấn miễn phí!
Hãy nắm bắt cơ hội này cho công ty của bạn tại đây:
