Có rất nhiều loại video marketing mà doanh nghiệp có thể khai thác để quảng bá mạnh mẽ thương hiệu của mình. Đồng thời, giúp tăng lưu lượng truy cập website, tạo ra khách hàng tiềm ndăng và gia tăng doanh số bán hàng.
Trong bài blog này, chúng ta sẽ đi khám phá các loại video khác nhau được sử dụng trong marketing. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ chỉ cho bạn cách lựa chọn loại video marketing phù hợp với từng giai đoạn trong tiến trình mua hàng của khách hàng tiềm năng. Cuối cùng sẽ là công thức để giúp bạn xây dựng một phểu marketing sử dụng video hiệu quả.
I. Các loại video marketing
Trước khi đào sâu vào các loại video tiếp thị khác nhau, bạn cần chú ý rằng, loại video mà bạn muốn thực hiện cần phải được lựa chọn dựa trên mục đích của chiến dịch marketing và đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Sau đây là một vài loại video phổ biến nhất.
1. Explainer Videos – Video giải thích: Đây là một dạng video ngắn gọn, nhằm giải thích cách thức vận hành và cách sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ. Loại video này được sử dụng để giúp người xem biết được doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh gì
2. Product Demo Videos – Video giới thiệu sản phẩm: Các video giúp làm nổi bật sản phẩm, tính năng, thông số kỹ thuật, minh họa, v.v. Những video này hữu ích cho các cửa hàng Thương mại điện tử, nhà bán lẻ, nhà sản xuất, v.v.
3. Brand Videos – Video thương hiệu: Video thương hiệu được sử dụng để giới thiệu tính cách và giá trị của một thương hiệu. Chúng thường dài hơn các loại video khác và nhằm mục đích tạo kết nối cảm xúc với khán giả.
4. Animated Video – Video hoạt hình: Những video này sử dụng hình ảnh động và đồ họa chuyển động để truyền tải thông tin hoặc kể một câu chuyện. Đây là dạng video lý tưởng để đơn giản hóa các khái niệm phức tạp, hoặc làm cho sản phẩm, dịch vụ trở nên hấp dẫn hơn trong mắt người xem.
5. Video trực tiếp: Những video này được phát trực tiếp trên các nền tảng như YouTube, Facebook hoặc Instagram. Loại video này có thể được sử dụng để giới thiệu các sự kiện, trả lời các câu hỏi của khách hàng hoặc các hình ảnh hậu trường thực tế của doanh nghiệp. Video livestream có thể dễ dàng kết nối và xây dựng được mối quan hệ tức thì với người xem.
6. Case Study/ Testimonial Videos: Những video này ghi lại những phản hồi hài lòng của khách hàng, và chia sẻ những trải nghiệm tích cực của họ khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Dạng video này sẽ giúp tạo dựng sự uy tín và xây dựng được niềm tin đối với các khách hàng tiềm năng.
7. Video mạng xã hội: Đây là những video ngắn, hấp dẫn được thiết kế để chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter. Chúng thường được sử dụng để tạo nên sự bàn tán, tương tác giữa những người xem, sau đó điều hướng lưu lượng truy cập đến trang web của công ty.
Mỗi loại video kể trên đều có rất nhiều biến thể khác nhau để phục vụ cho nhiều mục đích marketing khác nhau. Vậy, làm thế nào để xác định được loại video nào sẽ thật sự cuốn hút đối với khách hàng của bạn? Câu trả lời nằm ở việc bạn cần hiểu và nắm được các giai đoạn khác nhau của tiến trình mua hàng, từ đó xây dựng chiến lược video marketing phù hợp.
II. Lựa chọn Video cho từng giai đoạn của Phểu Marketing
Phểu Marketing bao gồm 5 giai đoạn sau: Nhận thức nhu cầu, Đánh giá các lựa chọn thay thế, Quyết định mua hàng, Sau khi mua hàng, Giới thiệu truyền miệng. Ở mỗi giai đoạn sẽ cần có một loại video khác nhau để có thể dẫn dắt khách hàng tiềm năng đi hết quá trình mua hàng.
1. Giai đoạn nhận thức nhu cầu:
Hầu hết các khách hàng tiềm năng đều bắt đầu ở giai đoạn nhận thức, khi họ lần đầu biết tới bạn và tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp là gì. Đây là thời điểm tốt nhất cho các dạng video giải thích, video hoạt hình hoặc video mạng xã hội.
- Các video giải thích (Explainer video) là một video giới thiệu nhanh về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn theo một cách sống động và dễ hiểu.
- Video hoạt hình (Animated video) một dạng video cho phép bạn thể hiện khả năng sáng tạo của mình và truyền tải những thông điệp đáng nhớ.
- Video mạng xã hội là loại video có tính tương tác cao và người xem dễ dàng chia sẻ với nhau trên các nền tảng kỹ thuật số.
2. Giai đoạn đánh giá các lựa chọn:
Khi khách hàng tiềm năng tiến tới giai đoạn đánh giá các lựa chọn, người mua hàng đang xem xét có nên quyết định mua hàng của bạn hay không. Để giúp họ nhanh chóng đưa ra quyết định, bạn có thể làm các video giới thiệu chi tiết sản phẩm, video hướng dẫn sử dụng và các video đánh giá, phản hồi của khách hàng đã sử dụng sản phẩm.
- Video giới thiệu sản phẩm sẽ làm nổi bật các tính năng và lợi ích của sản phẩm để người xem có thể so sánh và đối chiếu các lựa chọn khác.
- Video hướng dẫn sử dụng giúp cho người xem có cơ hội hiểu hơn về cách thức hoạt động cụ thể của sản phẩm, dịch vụ.
- Video đánh giá và phản hồi của khách hàng là một trong những chứng thực tuyệt vời về hiệu quả và lợi ích khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn.
3. Giai đoạn mua hàng:
Đến giai đoạn quyết định, bạn muốn lường trước mọi câu hỏi hoặc nghi ngờ còn sót lại từ khách hàng và họ cũng cần một cú huých nhỏ để nhanh chóng hoàn tất giao dịch. Đó là lúc bạn cần
- Video hướng dẫn chuyên sâu đi vào giải đáp chi tiết xung quanh thông số kỹ thuật, tính năng, giá cả, v.v.
- Các video FAQs để trả lời các câu hỏi thường xuyên và video livestream hỏi đáp trực tiếp để mang đến cho khách hàng tiềm năng cơ hội đưa ra thắc mắc và nhận được những tư vấn cá nhân hóa cho nhu cầu của họ.
- Video quảng cáo, đưa ra những ưu đãi trong thời gian ngắn hạn để khuyến khích người xem thực hiện hành động.
4. Giai đoạn sau khi mua hàng:
Bạn sẽ muốn giữ tương tác thường xuyên với các khách hàng trung thành của mình để họ có thể quay lại và mua nhiều hơn. Ở giai đoạn này các dạng video sau sẽ giúp ích cho bạn.
- Các video cung cấp mẹo, thủ thuật và thông tin có giá trị liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Bạn cũng có thể làm các video phản hồi đánh giá từ khách hàng, để chứng thực những lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ của bạn mang lại.
5. Giới thiệu truyền miệng:
Cuối cùng, bạn muốn khuyến khích khách hàng của mình truyền bá về thương hiệu của bạn cho những người khác.
- Video thương hiệu là lựa chọn phù hợp thể hiện giá trị thương hiệu, văn hóa công ty và các khía cạnh khác của doanh nghiệp mà khách hàng của bạn sẽ tự hào chia sẻ với những người khác.
- Để khuyến khích khách hàng giới thiệu người khác đến doanh nghiệp của bạn, bạn có thể chạy các video quảng bá về chương trình ưu đãi khi giới thiệu người dùng cho doanh nghiệp của bạn.
Mỗi loại video tiếp thị sẽ có các đặc điểm và yêu cầu khác nhau. Một số loại sẽ thể hiện tốt nội dung khi ở dạng ngắn, một số khác thì chỉ thật sự hiệu quả khi ở dạng dài. Một số video chỉ có thể dùng được ở một giai đoạn của tiến trình mua hàng, và có những video có thể dùng đi dùng lại xuyên suốt quá trình.
Trên đây chỉ là một số gợi ý để bạn có thể lựa chọn loại video phù hợp. Ở từng giai đoạn, video marketing cũng sẽ phụ thuộc vào đặc điểm ngành, đối tượng mục tiêu và mục tiêu marketing cụ thể của bạn.
III. Xây dựng một phểu Video Marketing hiệu quả
Để xây dựng một chiến dịch tiếp thị video hiệu quả, hãy tập trung vào việc cung cấp giá trị cho người xem trên từng giai đoạn mua hàng.
Bắt đầu với sự nhận diện rộng rãi, hãy tiếp cận với càng nhiều người xem càng tốt. Sau đó giới hạn vùng khách hàng mục tiêu của thương hiệu, khuyến khích họ tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm, dịch vụ của bạn bằng những video dẫn chứng, ví dụ hữu hình. Cuối cùng, hãy cố gắng chốt đơn hàng bằng sự đảm bảo về chất lượng và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ.
Một phểu video marketing thành công sẽ sử dụng nhiều loại video khác nhau để có thể đáp ứng với nhiều nhu cầu ở từng giai đoạn mua hàng. Nó sẽ giúp làm tăng khả năng giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.
Hãy xem bài viết này để biết hướng dẫn chi tiết từng bước để xây dựng Chiến lược tiếp thị video thành công
Tóm lại, video là một công cụ không thể thiếu khi xây dựng chiến lược digital marketing cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô, ngành nghề. Bằng cách hiểu và sử dụng nhiều loại video marketing khác nhau trên từng giai đoạn của phểu mua hàng, bạn có thể tạo ra nội dung video hiệu quả giúp nâng cao nhận diện của thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nếu bạn vẫn đang gặp khó khăn trong việc khởi động các chiến dịch video của mình, thì hãy để Enosta giúp bạn.
Tại Enosta Agency, chúng tôi có các chuyên gia về sáng tạo nội dung và sản xuất video có thể cung cấp các giải pháp được thiết kế phù hợp nhất cho chiến dịch marketing của bạn.
Xem thêm các Dự án khác của Enosta TẠI ĐÂY
