Mô hình Saas là loại sản phẩm mà bạn không thể áp dụng các chiến lược marketing thông thường. Bài viết này sẽ hỗ trợ bạn hiểu rõ ràng về các chiến lược tiếp thị phù hợp, đặc biệt là đối với các sản phẩm B2B saas.
Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn nhé!
Tại sao mô hình SaaS khác với các sản phẩm khác?
1. Saas không chỉ là phần mềm
SaaS là từ viết tắt của “Software as a service” – một phần mềm dạng dịch vụ. Theo đó, Saas sẽ được bán như một phần mềm và sự hỗ trợ liên tục từ nhà cung cấp như một dạng dịch vụ.
2. Tập trung vào khách hàng dài hạn
Khác với các loại sản phẩm khác, nhà cung cấp SaaS sẽ không trực tiếp bán các loại sản phẩm như thông thường (các loại chương trình được tải và cài đặt trong từng máy tính) mà họ sẽ lập trình phần mềm và duy trì chúng hoạt động trên nền tảng web. Để sử dụng các tính năng này, khách hàng cần trả một khoản phí tùy theo từng gói dịch vụ.
3. Ưu tiên giáo dục khách hàng
Bạn hẳn sẽ có nhiều đối thủ trên thị trường. Vì vậy, khách hàng cần thấy được tính năng, lợi ích nổi bật mà chỉ sản phẩm của bạn có. Số tiền để bỏ ra cho một sản phẩm SaaS là không nhỏ, vì thế, doanh nghiệp cần tạo được một niềm tin nhất định để thuyết phục khác hàng thành công.
7 chiến lược marketing tốt nhất cho mô hình sản phẩm SaaS
1. Dùng thử sản phẩm
Đưa ra gói dùng thử là cách dễ nhất để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm lâu dài. Lợi thế của việc dùng thử là đem lại trải nghiệm thực tế nhất cho khách hàng. Sử dụng phần mềm SaaS là một quyết định tạo nhiều ảnh hưởng cho doanh nghiệp, vì thế, khách hàng sẽ không dễ dàng bỏ một số tiền lớn nếu như họ chưa thực sự hiểu các tính năng là lợi ích mà sản phẩm mang lại.
Landing page là vị trí lý tưởng để bạn giới thiệu và quảng bá về sản phẩm. Hãy trình bày một cách rõ ràng và chèn thêm CTA để có được tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất.
2. Content Marketing
Để giữ chân khách hàng hay thuyết phục thực hiện hành động, bạn cần phải đầu tư vào nội dung. Trong đó, SEO là phương án dễ tiếp cận nhất. Hãy nghiên cứu từ khoá phù hợp và sản xuất nội dung chất lượng một cách đều đặn đề trang web của bạn luôn hiển thị ở vị trí sao trên kết quả tìm kiếm Google.
Bạn có thể tận dụng từ khoá của những đối thủ có sẵn và sản xuất nội dung so sánh để làm nổi bật hơn giá trị cho sản phẩm. Hãy chú trọng vào chất lượng bài viết và đừng giật tít chỉ để thu hút thêm người truy cập nhé!
3. Co-marketing
Marketing cộng tác là hình thức khi 2 doanh nghiệp kết hợp với nhau trong các chương trình khuyến mãi để đem lại kết quả tốt hơn. Hai doanh nghiệp sẽ tự xây dựng lên chiến lược phù hợp chẳng hạn như viết Ebook, tạo webinar hay giveaway báo cáo/nghiên cứu. Một khi đã xây dựng được quy tắc chung, co-marketing sẽ đem lại nhiều kết quả tích cực.
Xem thêm: Dịch vụ marketing thuê ngoài
4. Xây dựng thương hiệu
Đây là một chiến lược dài hạn cho sự phát triển của doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu tốt sẽ giúp sản phẩm nổi bật hơn rất nhiều so với đối thủ. Vì vậy, hãy tận dụng hình ảnh của công ty để kết nối với khách hàng thông qua cảm xúc, nhu cầu, vị thế v.v.
Đây là quá trình thương hiệu khẳng định giá trị, lợi ích, tính cách của mình với khách hàng. Một thương hiệu mạnh là một thương hiệu khơi gợi được cảm xúc và hành động của khách hàng.
Dựa vào logo, lịch sử, tầm nhìn và mục tiêu doanh nghiệp, hãy phát triển một thương hiệu chuyên nghiệp để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.
5. Marketing nhỏ giọt
Marketing nhỏ giọt là hình thức lên lịch gửi email một cách đều đặn để khách hàng quen dần với sản phẩm và thuyết phục mua hàng. Bạn cần lên một kế hoạch cụ thể về nội dung của từng Email và thời gian gửi. Chẳng hạn, ngày đầu tiên bạn gửi email xác nhận đăng ký, 3 ngày sau là email về tính năng, sau đó là lợi ích v.v.
Tiếp thị nhỏ giọt dễ dàng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng một cách bền vững. Hơn nữa, chi phí của các công cụ tự động hóa tương đối thấp, rất nhiều nền tảng gửi email cho phép bạn sử dụng hoàn toàn miễn phí với nhiều tính năng đi kèm.
6. Inbound marketing
Đây là một phương pháp tập trung vào người mua và mối quan tâm của họ, hơn là vào công ty hoặc sản phẩm của bạn. Mặc dù chiến lược này có thể tốn nhiều thời gian nhưng mang lại sự phát triển lâu dài.
Cụ thể, inbound marketing là hình thức nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua việc cung cấp giá trị, nội dung chất lượng. Từ đó xây dựng niềm tin và mối quan hệ khắng khít lâu dài. Có 3 bước để thực thi chiến lược này:
6.1. Thu hút:
Để tiếp cận người đọc, hãy bắt đầu bằng cách tạo nội dung có giá trị trên blog, mạng xã hội. Nội dung phải hữu ích, ví dụ như các bài viết hướng dẫn hoặc giải quyết vấn đề, v.v. Để đi sâu hơn về inbound marketing, bạn có thể kết hợp cùng phương pháp content marketing đã được đề cập ở trên.
6.2. Tạo tương tác:
Inbound Marketing không chỉ dừng lại ở việc thu hút khán giả. Hãy đảm bảo rằng bạn đang giao tiếp với khách hàng và nhận được sự phản hồi từ họ. Khi đó mối quan hệ thân thiết mới được hình thành và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm
6.3. Yêu thích:
Đây là giai đoạn hậu mãi của doanh nghiệp. Là lúc bạn cần tiếp tục chăm sóc và theo dõi khách hàng khi họ đã mua hàng xong. Để thực hiện tốt trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần lắng nghe, chú ý quan sát tới khách hàng để nắm bắt đúng thời điểm tiếp cận. Gửi form feeback hoặc quà tặng khuyến mãi là cách tốt nhất để tương tác và lấy ý kiến từ khách hàng mà bạn có thể tham khảo
7. Chạy quảng cáo trên Google
Khi SEO đơn thuần không đủ đem lại kết quả như ý vì môi trường cạnh tranh cao, chạy quảng cáo Pay-per-click (PPC) là một lựa chọn phù hợp để tăng hiển thị trên kết quả tìm kiếm.
7.1. Nghiên cứu từ khoá
Tương tự SEO, từ khoá là điểm mấu chốt trong chiến dịch PPC. Bạn nên tạo một danh sách từ khoá tiềm năng, liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn. Hãy nhớ đừng sử dụng danh sách này trong thời gian quá lâu, thay vào đó hãy cập nhật thường xuyên vì thuật toán của Google sẽ thay đổi từng ngày.
Một số công cụ mà bạn có thể sử dụng để nghiên cứu từ khoá như: Google keyword planner, Keywordtool.io, Ahref, v.v
7.2. Lên ngân sách chiến dịch
Hãy đặt mục tiêu của bạn trước khi chốt ngân sách. Phần lớn công cụ nghiên cứu từ khoá sẽ đưa ra mức giá ước lượng trên từng lượt ấn. Để có được kết quả tốt hơn, hãy tập trung vào những từ khoà trong thị trường ngách, từ đó dựa vào số liệu được cung cấp để chọn ra ngân sách phù hợp.
Giải pháp từ Enosta
Enosta là một đơn vị cung cấp giải pháp Digital Marketing đặc biệt dành cho các công ty vừa và nhỏ (SMEs) và công ty startup. Bên cạnh đó, Enosta còn đem lại nhiều dịch vụ tích hợp để chuẩn bị cho chiến lược ra mắt thành công như xây dựng thương hiệu, phát triển website, thiết kế đồ hoạ, UX/UI.
Với nhiều kinh nghiệm trong các hoạt động marketing cho sản phẩm SaaS và B2B, Enosta có thể đem lại cho bạn một chiến dịch marketing phù hợp với ngân sách và đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
Liên hệ Enosta để bắt đầu hành trình mới ngay!
